Возврат и замена товара

Ваши права защищены Законом РБ «О защите прав потребителей». Мы гарантируем прозрачность каждого этапа возврата или обмена.

Товар надлежащего качества

Иногда случается, что вещь не вписалась в интерьер или не подошла по размеру. У вас есть 14 календарных дней на принятие решения.

Условия для легкого возврата:

Товар сохранил первоначальный вид и потребительские свойства.

Упаковка не повреждена, заводские пломбы и ярлыки на месте.

В наличии кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.

* Согласно Постановлению Совета Министров РБ №778, некоторые категории товаров надлежащего качества (например, технически сложные) возврату и обмену не подлежат.

Товар ненадлежащего качества

Если в товаре проявился скрытый дефект или заводской брак, вы имеете право заявить одно из требований, предусмотренных законодательством:

Замена

Обмен на новый товар аналогичной модели.

Ремонт

Бесплатное устранение недостатков в сервисном центре.

Скидка

Соразмерное снижение покупной цены товара.

Возврат денег

Полное расторжение договора купли-продажи.

Как оформить возврат?

Шаг 1

Свяжитесь с нами

Позвоните нашему менеджеру для консультации по документам, уточните детали возврата и согласуйте время приезда курьера:

+375 (25) 720-28-19

Шаг 2

Передача товара

Жители Минска могут передать товар через курьера. Для жителей регионов Беларуси возврат осуществляется посредством почтовой пересылки или транспортной компании. Расходы по пересылке товара надлежащего качества несет покупатель (согласно регламенту МАРТ).

Важно о расчетах

Возврат средств производится на ту же карту (или тем же способом), с которой была совершена оплата. Срок зачисления обычно составляет от 1 до 7 банковских дней, в зависимости от регламента вашего банка.

Есть вопросы? Перезвоним вам!

Укажите номер телефона — мы свяжемся в ближайшее время

Связаться с нами